Via Varejo: história completa da empresa

Quais foram as raízes históricas que deram origem à Via Varejo?

A Via Varejo, agora conhecida como Via, tem suas raízes firmemente plantadas na história de duas das mais emblemáticas redes de varejo do Brasil: as Casas Bahia e o Ponto Frio. A jornada de ambas as empresas começou décadas antes de sua fusão, construindo legados distintos e fortes presenças no mercado brasileiro de eletrodomésticos e móveis. A Casas Bahia, por exemplo, nasceu da visão de Samuel Klein, um imigrante polonês que chegou ao Brasil em 1952. Ele iniciou suas atividades vendendo produtos de porta em porta em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo, oferecendo condições de pagamento facilitadas, uma prática que se tornaria um pilar fundamental de seu sucesso.

A primeira loja física da Casas Bahia foi inaugurada em 1957, e a partir daí, a empresa experimentou um crescimento orgânico e exponencial, impulsionado por uma compreensão profunda das necessidades do consumidor brasileiro de baixa e média renda. A rede se notabilizou por seu crédito facilitado, a famosa crediário, que permitia que milhões de famílias brasileiras acessassem bens duráveis pela primeira vez. Esse modelo de negócio, focado na democratização do consumo, solidificou a marca no imaginário popular, associando-a a oportunidades e acesso. A expansão geográfica das Casas Bahia seguiu um ritmo acelerado, tornando-se uma presença massiva em diversas cidades.

Por outro lado, o Ponto Frio, fundado em 1946 no Rio de Janeiro por Alfredo João Ricardo, começou como uma empresa especializada em refrigeração industrial e doméstica. Diferentemente da Casas Bahia, que focava inicialmente em um público mais amplo e no crediário, o Ponto Frio se posicionou com uma abordagem mais voltada para produtos de maior valor agregado e, por um tempo, um público com maior poder aquisitivo. A marca também se destacou pela inovação em produtos e um serviço de atendimento mais sofisticado. Ao longo das décadas, o Ponto Frio expandiu seu sortimento para incluir uma gama completa de eletrodomésticos e eletrônicos.

A expansão do Ponto Frio acompanhou o crescimento econômico do país, consolidando-se como uma das principais redes do sudeste brasileiro. Ambas as empresas, Casas Bahia e Ponto Frio, operavam em mercados concorrentes, desenvolvendo estratégias de vendas e modelos operacionais que, embora distintos, as tornaram líderes em seus respectivos nichos. A capacidade de adaptação às demandas do mercado e a construção de fortes relações com os fornecedores foram aspectos cruciais para a longevidade e o sucesso de ambas as varejistas. A gestão familiar na Casas Bahia, em particular, cultivou um forte senso de pertencimento e uma cultura interna singular.

A trajetória de crescimento de ambas as empresas foi marcada por momentos de inovação estratégica e expansão agressiva. A Casas Bahia, com sua comunicação direta e popular, e o Ponto Frio, com um apelo mais voltado à qualidade e tecnologia, construíram bases de clientes leais e reconhecidas em todo o território nacional. A experiência de compra em suas lojas físicas era um diferencial, com equipes de vendas treinadas e ambientes acolhedores que facilitavam a decisão de compra dos consumidores. A capilaridade das lojas, especialmente da Casas Bahia, garantia uma proximidade com o cliente que era difícil de ser replicada por concorrentes.

A cultura organizacional de cada uma, embora diferente, era profundamente enraizada em seus fundadores e na maneira como viam o varejo. A Casas Bahia valorizava a simplicidade, o atendimento humanizado e a acessibilidade, enquanto o Ponto Frio se concentrava mais na diversidade de produtos, na inovação tecnológica e em uma experiência de compra mais moderna. Essas diferenças, que por muito tempo foram pilares de suas identidades, também seriam elementos a serem considerados durante um futuro processo de unificação, demonstrando a complexidade de unir histórias tão ricas e peculiares. A reputação e a confiança do consumidor construídas por cada uma representavam ativos intangíveis de imenso valor no mercado.

A história pré-fusão da Casas Bahia e do Ponto Frio reflete a evolução do varejo brasileiro. Ambas as companhias souberam identificar as necessidades de seus públicos-alvo e desenvolver modelos de negócio robustos que resistiram a diversas crises econômicas. A capacidade de construir marcas fortes, com reconhecimento nacional e uma base de clientes leal, pavimentou o caminho para que, no futuro, pudessem se tornar a espinha dorsal de um dos maiores grupos varejistas do país. A força de suas redes de lojas físicas e a expertise no financiamento ao consumo seriam características herdadas pela nova gigante que estava por vir.

Como se desenrolou o processo de fusão entre Casas Bahia e Ponto Frio?

O processo de fusão entre Casas Bahia e Ponto Frio, que culminaria na criação da Via Varejo, foi um dos eventos mais significativos do varejo brasileiro, reconfigurando completamente o panorama do setor. As conversas iniciais para essa união começaram em um contexto de intensa consolidação do mercado e busca por sinergias em larga escala. Em 2009, o Grupo Pão de Açúcar (GPA), na época controlado pelo grupo francês Casino, adquiriu o Ponto Frio, uma jogada estratégica para fortalecer sua divisão de eletroeletrônicos, a Globex Utilidades S.A., que já operava a marca Ponto Frio.

A aquisição do Ponto Frio pelo GPA estabeleceu um player de peso no mercado, mas a visão de um conglomerado ainda maior levou a subsequentes negociações. Em junho de 2010, o mercado foi surpreendido com o anúncio de um acordo de associação entre o GPA e a família Klein, controladora das Casas Bahia. A proposta era criar uma nova empresa, que seria responsável pela gestão conjunta das operações de varejo de eletrodomésticos e móveis de ambas as partes. Este movimento representava a união de dois titãs, cada um com sua própria cultura e estrutura operacional.

As negociações foram complexas, envolvendo a avaliação de ativos, a definição das participações acionárias e a estrutura de governança da nova entidade. A formação da Via Varejo se concretizou em 2010, com o GPA detendo a maior fatia do capital social, e a família Klein, embora com uma participação minoritária, mantendo uma influência significativa na gestão e na cultura da recém-formada empresa. A transação envolveu a permuta de ações, a criação de uma joint venture e a definição de um plano de integração que visava maximizar os benefícios da escala e da complementaridade das redes.

A fusão não foi apenas uma questão de juntar balanços; ela representava a união de culturas empresariais muito distintas. A Casas Bahia, com seu foco no crediário e no atendimento próximo ao cliente de classes C e D, e o Ponto Frio, com sua história de inovação em produtos e apelo a um público ligeiramente diferente. A expectativa era que a nova empresa pudesse aproveitar a capilaridade da Casas Bahia e a expertise em gestão e sourcing do Ponto Frio, criando um modelo de negócio mais resiliente e eficiente. A escala resultante da fusão prometia ganhos expressivos em poder de compra e negociação com fornecedores.

A aprovação regulatória, especialmente do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), foi um ponto crítico. As autoridades antimonopólio analisaram cuidadosamente o impacto da fusão na concorrência do setor de varejo, dada a expressiva participação de mercado que a nova Via Varejo representaria. Após uma análise minuciosa e algumas condições impostas, o Cade finalmente aprovou a operação, reconhecendo os benefícios de escala e competitividade que a união poderia trazer para o mercado como um todo, incentivando a inovação e o aprimoramento dos serviços aos consumidores.

A estrutura de governança da Via Varejo foi definida para refletir a nova composição acionária, com representantes do GPA e da família Klein nos conselhos administrativos e em posições-chave da diretoria. Essa arranjo visava equilibrar os interesses das partes envolvidas e garantir uma transição suave e a implementação de uma estratégia unificada. O objetivo primordial era a criação de um gigante do varejo, capaz de enfrentar os desafios do mercado com maior poder de fogo e uma base de clientes diversificada, aproveitando as sinergias operacionais e comerciais.

A conclusão da fusão entre a Casas Bahia e o Ponto Frio sob a égide da Via Varejo marcou o início de uma nova era para o varejo brasileiro. A expectativa era que a nova empresa pudesse gerar eficiências operacionais significativas, otimizar sua rede de lojas, aprimorar a experiência de compra e fortalecer sua posição no crescente mercado de e-commerce. A capacidade de integrar sistemas, processos e, mais importante, as culturas de duas empresas tão grandes seria o grande teste para a recém-formada Via Varejo, definindo seu sucesso nos anos subsequentes.

Quais foram os principais desafios enfrentados na integração inicial das operações?

A integração inicial das operações após a formação da Via Varejo representou um conjunto monumental de desafios, dada a complexidade de unir duas empresas com histórias, culturas e sistemas tão distintos. Um dos primeiros e mais prementes obstáculos foi a unificação dos sistemas de tecnologia e informação. Casas Bahia e Ponto Frio operavam com infraestruturas de TI desenvolvidas independentemente ao longo de décadas, e a compatibilização ou substituição desses sistemas era fundamental para garantir uma gestão unificada de estoque, vendas, finanças e logística. Essa tarefa exigiu investimentos massivos e um planejamento meticuloso.

A cultura organizacional emergiu como um dos desafios mais sutis, mas igualmente críticos. A Casas Bahia, com sua cultura mais familiar, focada na figura do vendedor e na relação de proximidade com o cliente, contrastava com a cultura do Ponto Frio, que tendia a ser mais corporativa e orientada por processos. Alinhar esses valores, promover a colaboração entre as equipes e criar uma identidade comum para a Via Varejo demandou um esforço contínuo de comunicação e liderança. A resistência à mudança por parte dos colaboradores era um fator a ser gerido com muita sensibilidade.

A otimização da rede de lojas físicas também apresentou complexidades. Em muitas cidades, Casas Bahia e Ponto Frio possuíam unidades localizadas muito próximas umas das outras, gerando canibalização de vendas e redundância de custos. A decisão sobre quais lojas manter, quais fechar ou realocar, e como gerenciar os estoques duplicados e as equipes de vendas, exigiu análises detalhadas de rentabilidade e de impacto geográfico. A busca por sinergias operacionais, como o compartilhamento de centros de distribuição, foi igualmente desafiadora e exigiu adaptações significativas na logística e nos processos de armazenagem.

A gestão do portfólio de produtos e a negociação com fornecedores também se tornaram mais complexas. Embora a Via Varejo ganhasse um poder de compra sem precedentes, era preciso harmonizar as linhas de produtos, as condições comerciais e os relacionamentos estabelecidos por cada marca individualmente. A padronização de categorias, a otimização de sortimentos e a criação de uma estratégia unificada de compras eram essenciais para maximizar os ganhos de escala e garantir melhores margens de lucro. A complexidade dos contratos e a diversidade de parceiros exigiram uma equipe dedicada.

A gestão de recursos humanos foi outro ponto de grande atenção. A união das operações resultou em redundâncias de funções e equipes, especialmente em áreas administrativas e de suporte. O desafio era integrar as equipes de forma justa, reter talentos-chave, desenvolver novas habilidades e gerenciar as expectativas dos colaboradores. Programas de treinamento e desenvolvimento foram cruciais para capacitar os funcionários para os novos processos e para a cultura unificada da Via Varejo. A comunicação transparente sobre as mudanças era fundamental para manter a moral elevada.

Financeiramente, a integração envolveu a harmonização de políticas contábeis e fiscais, a gestão da dívida combinada das duas empresas e a busca por eficiências que pudessem justificar o investimento na fusão. O monitoramento rigoroso dos indicadores de desempenho (KPIs) e a implementação de controles internos robustos eram essenciais para garantir que os benefícios esperados da sinergia se materializassem. A complexidade da estrutura de capital e a necessidade de apresentar resultados positivos ao mercado eram pressões constantes sobre a equipe financeira.

A consolidação da marca Via Varejo, mantendo a força das marcas Casas Bahia e Ponto Frio junto ao consumidor, foi um desafio de marketing significativo. Era preciso comunicar a união sem diluir a identidade das marcas individuais, que tinham um forte apego emocional junto aos clientes. A criação de campanhas publicitárias unificadas e a redefinição do posicionamento de cada bandeira no mercado foram estratégias importantes para reforçar a presença da nova companhia e garantir a continuidade da preferência do consumidor por seus produtos e serviços.

De que forma a gestão da Via Varejo evoluiu nos primeiros anos após a fusão?

Nos primeiros anos após a fusão que deu origem à Via Varejo, a gestão da empresa passou por um processo contínuo de evolução, adaptando-se aos desafios da integração e às dinâmicas do mercado. Inicialmente, a governança corporativa buscou equilibrar a expertise da família Klein, fundadora da Casas Bahia, com a estrutura e o modelo de gestão do Grupo Pão de Açúcar (GPA), acionista controlador. Essa coexistência de diferentes abordagens gerenciais exigiu uma liderança estratégica capaz de harmonizar as culturas e os objetivos de negócio, buscando um terreno comum para o crescimento.

A prioridade da gestão foi focada na otimização de custos e na busca por sinergias operacionais. Isso incluiu a racionalização da rede de lojas, o fechamento de unidades redundantes e a renegociação de contratos de aluguel. A otimização da cadeia de suprimentos e a consolidação de compras com fornecedores foram igualmente cruciais para aproveitar a escala da nova empresa, gerando ganhos de eficiência e aumentando o poder de barganha. A equipe de gestão dedicou-se intensamente a identificar e implementar essas economias para garantir a rentabilidade da operação combinada.

A gestão também teve que lidar com a complexidade do portfólio de produtos e a necessidade de atender a diferentes perfis de clientes. Embora as marcas Casas Bahia e Ponto Frio tivessem públicos-alvo semelhantes, havia nuances nas expectativas e preferências. A estratégia comercial precisou ser refinada para garantir que ambas as bandeiras mantivessem sua relevância, enquanto a Via Varejo, como um todo, maximizava as oportunidades de venda cruzada e a expansão de categorias. A diversificação para novas linhas de produtos, como móveis, foi um movimento estratégico importante.

A transformação digital começou a se desenhar como um pilar essencial na evolução da gestão. Nos primeiros anos, a empresa reconheceu a crescente importância do e-commerce e iniciou investimentos em plataformas online e na melhoria da experiência digital do cliente. A integração dos canais online e offline, o conceito de omnichannel, tornou-se uma pauta central para a gestão, buscando oferecer uma jornada de compra fluida e conveniente para o consumidor, independentemente do canal escolhido. Essa visão de futuro era vital para manter a competitividade.

A gestão de pessoas foi outro campo de intensa evolução. A criação de uma cultura unificada e o desenvolvimento de programas de capacitação para os colaboradores foram cruciais para a nova Via Varejo. A empresa investiu em treinamento de equipes de vendas e suporte, buscando aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. A valorização do capital humano e a busca por um ambiente de trabalho engajador eram objetivos estratégicos para manter a alta performance e garantir a motivação dos times em um cenário de grandes mudanças.

A gestão financeira foi pautada pela disciplina orçamentária e pela busca de um equilíbrio entre o crescimento e a rentabilidade. A empresa precisou gerir de forma eficiente seu capital de giro, suas operações de crédito ao consumidor e seus investimentos em expansão. A saúde financeira era crucial para sustentar a operação em larga escala e permitir os investimentos necessários em tecnologia e infraestrutura. A transparência nos relatórios financeiros e a comunicação com o mercado eram aspectos importantes da governança fiscal.

A evolução da gestão da Via Varejo nos primeiros anos foi um testemunho da capacidade de adaptação da empresa a um cenário de grandes transformações. Desde a consolidação de custos até o início da jornada digital, a liderança demonstrou um compromisso com a excelência operacional e a inovação. A busca por uma sinergia efetiva entre as marcas e a construção de uma cultura organizacional coesa foram passos fundamentais para pavimentar o caminho de seu crescimento e sua consolidação como um player dominante no varejo brasileiro.

Qual o impacto da presença da GPA no controle acionário da Via Varejo?

A presença do Grupo Pão de Açúcar (GPA) no controle acionário da Via Varejo exerceu um impacto multifacetado e profundo na trajetória da empresa, desde sua formação até a eventual desinvestimento. O GPA, um dos maiores grupos varejistas do Brasil, trouxe para a Via Varejo uma experiência gerencial robusta e uma estrutura corporativa consolidada, que contrastava, em alguns aspectos, com a gestão mais familiar da Casas Bahia. Essa influência se manifestou inicialmente na governança, com a implementação de processos e métricas de desempenho mais alinhados às práticas de grandes corporações de capital aberto.

O GPA proporcionou à Via Varejo um poder de negociação sem precedentes com fornecedores, dada a escala combinada de ambas as operações. A capacidade de adquirir produtos em volumes maiores e sob condições mais favoráveis se traduziu em ganhos de margem e maior competitividade de preços. A sinergia de compras foi um dos principais argumentos econômicos para a fusão, e o expertise do GPA em gestão de sortimento e relacionamento com a indústria foi fundamental para otimizar essa área. Isso permitiu à Via Varejo oferecer produtos mais atraentes e com melhor custo para o consumidor final.

A influência do GPA também se fez sentir na disciplina financeira e na gestão de capital. O grupo trouxe uma visão mais focada em resultados de curto e médio prazo, na otimização da estrutura de capital e na eficiência operacional. A Via Varejo, sob a égide do GPA, teve acesso a melhores condições de financiamento e a uma maior capacidade de investimento em áreas estratégicas, como tecnologia e expansão. A gestão rigorosa de indicadores financeiros e a busca por rentabilidade sustentável foram pautas importantes impostas pela controladora.

Contudo, a presença do GPA também gerou alguns desafios, especialmente em relação à cultura e identidade da Via Varejo. Houve a necessidade de conciliar a cultura mais popular e focada no crediário da Casas Bahia com a abordagem mais corporativa e orientada a supermercados do GPA. Esse atrito cultural, em alguns momentos, afetou a velocidade das decisões e a fluidez da comunicação interna. A complexidade de ter um acionista controlador tão grande e com múltiplos negócios exigiu uma capacidade de adaptação por parte da Via Varejo para alinhar-se aos objetivos estratégicos do grupo maior.

A estratégia de desinvestimento do GPA na Via Varejo, que começou a se desenhar a partir de 2016 e se concretizou em 2019, refletiu uma mudança de foco do grupo. O GPA decidiu concentrar-se em seu core business de alimentos, e a separação da Via Varejo foi vista como uma forma de simplificar sua estrutura e liberar recursos. Esse processo de desinvestimento foi gradual, por meio de ofertas públicas de ações (follow-ons), e culminou com a perda do controle acionário do GPA, que se tornou um acionista minoritário.

A saída do GPA do controle marcou uma nova fase para a Via Varejo, que passou a operar como uma empresa com gestão independente e sem um acionista controlador definido. Essa transição trouxe tanto desafios quanto oportunidades, exigindo da empresa uma maior autonomia na tomada de decisões e na definição de sua própria estratégia de crescimento. A Via Varejo precisou fortalecer sua própria governança e desenvolver sua capacidade de levantar capital de forma independente no mercado, adaptando-se à nova realidade de acionistas pulverizados.

A relação com o GPA, embora encerrada em termos de controle acionário, deixou um legado duradouro na Via Varejo. A empresa aprendeu com a disciplina de gestão, com o poder de escala e com a complexidade de operar sob a tutela de um grande conglomerado. Essa experiência, tanto positiva quanto desafiadora, contribuiu para moldar a Via Varejo em uma empresa mais resiliente e preparada para os desafios do mercado, desenvolvendo sua própria capacidade de inovação e execução estratégica após a desvinculação completa de seu antigo controlador.

Como a Via Varejo navegou pelos cenários econômicos desafiadores do Brasil?

A Via Varejo, em sua relativamente curta história como entidade unificada, operou em um período marcado por significativos cenários econômicos desafiadores no Brasil. Desde sua fundação, a empresa precisou desenvolver uma notável capacidade de adaptação para sobreviver e prosperar em meio a ciclos de recessão, alta inflação, desemprego elevado e crises políticas. Um dos primeiros grandes testes foi a crise econômica que se intensificou a partir de 2014, quando o país mergulhou em uma das maiores recessões de sua história. Nesse período, a demanda por bens duráveis, o carro-chefe da Via Varejo, foi severamente impactada pela queda no poder de compra e pela restrição ao crédito.

Para navegar por esses tempos turbulentos, a Via Varejo adotou uma série de medidas estratégicas. A empresa intensificou sua busca por eficiência operacional, renegociando contratos com fornecedores, otimizando sua logística e revisando sua estrutura de custos. A disciplina financeira tornou-se ainda mais crucial, com um controle rigoroso de despesas e investimentos. A gestão de estoques foi aprimorada para evitar perdas e garantir a liquidez, um fator essencial em um ambiente de vendas retraídas. A capacidade de gerenciar o capital de giro foi vital para manter as operações.

A crise também impôs uma reavaliação da estratégia de crédito ao consumidor, um pilar fundamental da Casas Bahia. Com o aumento da inadimplência e a cautela dos bancos em conceder financiamento, a Via Varejo precisou balancear a atratividade do crediário com a necessidade de mitigar riscos. A empresa aprimorou suas análises de crédito, buscando oferecer condições que fossem sustentáveis tanto para o consumidor quanto para a própria saúde financeira. A diversificação das formas de pagamento, incluindo cartões e financiamentos bancários, também se tornou mais relevante.

A relevância do varejo físico foi testada durante esses períodos de baixa atividade econômica. A Via Varejo, com sua vasta rede de lojas, precisou encontrar maneiras de atrair clientes mesmo em um cenário de menor consumo. Promoções agressivas, eventos de vendas especiais e aprimoramento da experiência na loja foram estratégias utilizadas para impulsionar o tráfego. A empresa também investiu na capacitação de sua força de vendas para se adaptar ao novo comportamento do consumidor, que se tornou mais seletivo e consciente dos gastos.

O cenário desafiador também acelerou a necessidade de transformação digital. Com o consumidor cada vez mais conectado, a Via Varejo percebeu que o e-commerce não era apenas um canal complementar, mas uma frente estratégica para o crescimento e a resiliência. A empresa investiu em sua plataforma online, em marketing digital e na integração dos canais de vendas. A capacidade de oferecer uma experiência omnichannel, onde o cliente poderia comprar online e retirar na loja, ou vice-versa, tornou-se um diferencial competitivo em tempos de crise.

A pandemia de COVID-19, a partir de 2020, trouxe um novo e inédito desafio econômico. Com as lojas físicas fechadas e o distanciamento social, a Via Varejo foi forçada a acelerar ainda mais sua digitalização. A operação online tornou-se o principal motor de vendas, exigindo adaptações rápidas na logística, no atendimento ao cliente e na gestão de estoques. A empresa demonstrou notável agilidade ao transformar suas lojas em mini centros de distribuição e ao capacitar seus vendedores para a venda digital, o chamado “vendedor online”.

A resiliência da Via Varejo em face dos cenários econômicos desafiadores reside em sua capacidade de inovar, otimizar e adaptar-se rapidamente. A empresa demonstrou flexibilidade para ajustar suas estratégias de vendas, financeiras e operacionais, garantindo a sustentabilidade do negócio mesmo em períodos de forte retração. A experiência de navegar por essas crises moldou a Via em uma empresa mais ágil e focada, com um entendimento aprofundado das necessidades e limitações do consumidor brasileiro em diferentes conjunturas.

De que maneira a empresa buscou fortalecer sua presença no varejo físico?

Apesar da crescente importância do e-commerce, a Via Varejo sempre reconheceu o valor estratégico e a importância de sua vasta rede de lojas físicas, que se tornou um pilar fundamental para sua estratégia omnichannel e para o relacionamento com o cliente. Para fortalecer sua presença no varejo físico, a empresa investiu continuamente na modernização de suas unidades e na otimização de sua capilaridade geográfica. A revitalização do layout das lojas, a atualização de mobiliário e a implementação de novas tecnologias nas unidades foram ações cruciais para oferecer uma experiência de compra mais agradável e eficiente.

Uma das abordagens principais foi a otimização da rede de lojas. Isso envolveu tanto a abertura de novas unidades em regiões estratégicas, especialmente onde a presença da empresa era menor, quanto o fechamento ou realocação de lojas com desempenho insatisfatório ou que se sobrepunham em áreas próximas. A decisão era baseada em análises de fluxo de clientes, potencial de vendas e rentabilidade. O objetivo era garantir que cada loja operasse com a máxima eficiência, servindo sua comunidade de forma eficaz e lucrativa.

A Via Varejo também buscou fortalecer o varejo físico através do treinamento e desenvolvimento de sua força de vendas. Os vendedores são o rosto da empresa para muitos clientes, e sua capacidade de oferecer um atendimento de qualidade, entender as necessidades do consumidor e auxiliar na escolha do produto é vital. A empresa investiu em programas de capacitação para aprimorar as habilidades de vendas, o conhecimento dos produtos e a capacidade de usar as ferramentas digitais disponíveis na loja, transformando o vendedor em um consultor multicanal.

A integração entre os canais físico e digital foi um fator-chave para fortalecer a experiência na loja. A Via Varejo implementou o conceito de “clique e retire”, permitindo que os clientes comprassem online e retirassem o produto na loja de sua preferência, muitas vezes no mesmo dia. As lojas passaram a funcionar também como mini centros de distribuição e pontos de apoio logístico, otimizando o processo de entrega e tornando a compra mais conveniente. Essa sinergia entre canais potencializou o valor das unidades físicas.

A empresa também inovou na oferta de serviços adicionais dentro das lojas. Além da venda de produtos, as unidades físicas da Casas Bahia e do Ponto Frio passaram a oferecer serviços como garantia estendida, seguro, instalação de produtos e, em algumas ocasiões, serviços financeiros. Essa diversificação de oferta transformou as lojas em centros de solução completos para o consumidor, aumentando a relevância e o fluxo de pessoas. A presença de um banco digital como o Banqi, atrelado à rede, é um exemplo dessa estratégia.

A comunicação visual e as campanhas de marketing também foram essenciais para impulsionar o varejo físico. A Via Varejo investiu em publicidade que destacava a conveniência e as ofertas disponíveis nas lojas, atraindo os clientes para o ambiente físico. A experiência de compra sensorial, a possibilidade de tocar e experimentar os produtos, e o atendimento personalizado continuaram sendo fortes argumentos de venda, mesmo na era digital. A arquitetura das lojas foi pensada para ser convidativa e funcional.

A persistente dedicação da Via Varejo ao varejo físico demonstra um entendimento profundo do mercado brasileiro, onde uma parcela significativa da população ainda valoriza a interação presencial e a possibilidade de parcelamento facilitado. Ao transformar suas lojas em pontos de contato multicanal e hubs de serviços, a empresa não apenas fortaleceu sua presença, mas também garantiu que o varejo físico continuasse a ser um diferencial competitivo robusto em um mercado cada vez mais dominado pela concorrência digital.

Qual foi a estratégia de expansão e consolidação do e-commerce da Via Varejo?

A Via Varejo reconheceu, desde cedo, a importância vital do e-commerce para seu futuro, mesmo com sua forte tradição no varejo físico. A estratégia de expansão e consolidação do canal digital foi multifacetada, visando não apenas replicar as vendas do físico, mas criar uma experiência de compra fluida e integrada para o consumidor. Inicialmente, o desafio era construir plataformas robustas que pudessem suportar o grande volume de tráfego e transações, garantindo estabilidade e segurança. Investimentos pesados em infraestrutura de TI foram cruciais nesse período.

Um dos pilares da estratégia foi a integração dos canais, conhecida como omnichannel. A Via Varejo buscou apagar as fronteiras entre o online e o offline, permitindo que o cliente iniciasse sua jornada em um canal e a concluísse em outro, sem atritos. A implementação do “clique e retire” (comprar online e retirar na loja) e do “retire e troque” (realizar trocas em qualquer unidade física) foram movimentos estratégicos que aproveitaram a capilaridade da rede de lojas para otimizar a logística e oferecer maior conveniência ao cliente. As lojas, assim, se tornaram pontos de apoio essenciais para o e-commerce.

A empresa também investiu em marketing digital e na aquisição de tráfego qualificado para suas plataformas. Campanhas direcionadas, otimização para motores de busca (SEO), presença ativa em redes sociais e parcerias com influenciadores foram ferramentas utilizadas para aumentar a visibilidade das marcas Casas Bahia e Ponto Frio no ambiente online. O uso de análise de dados e inteligência artificial para personalizar ofertas e aprimorar a experiência do usuário se tornou uma prioridade, visando aumentar a taxa de conversão e a fidelização dos clientes.

A expansão do sortimento de produtos foi outra frente importante. No ambiente online, a Via Varejo pôde oferecer uma variedade muito maior de itens do que era possível nas lojas físicas, que têm espaço limitado. Isso incluiu a entrada em novas categorias, como moda, artigos esportivos, produtos para pet e ferramentas, ampliando o alcance da empresa para além dos eletrodomésticos e móveis tradicionais. A curadoria desse portfólio vasto e a garantia de qualidade dos produtos eram desafios constantes.

O desenvolvimento de um marketplace próprio foi um passo estratégico ousado, permitindo que vendedores parceiros pudessem comercializar seus produtos nas plataformas da Casas Bahia e do Ponto Frio. Isso não apenas expandiu exponencialmente o sortimento, mas também gerou uma nova fonte de receita para a Via Varejo por meio de comissões. A gestão de parceiros de marketplace, a garantia da qualidade do serviço e a manutenção da reputação da marca exigiram um rigoroso processo de seleção e monitoramento.

A logística para o e-commerce exigiu investimentos significativos em centros de distribuição dedicados, otimização de rotas e parcerias com transportadoras. A agilidade na entrega, especialmente a “entrega expressa”, tornou-se um diferencial competitivo. A Via Varejo também desenvolveu modelos de last-mile delivery mais eficientes, usando sua rede de lojas para agilizar as entregas locais e reduzir custos. A visibilidade do status do pedido e a comunicação transparente com o cliente sobre a entrega eram aspectos cruciais da experiência.

A estratégia de expansão e consolidação do e-commerce da Via Varejo transformou a empresa de uma varejista predominantemente física em um player digital robusto, capaz de competir de igual para igual com os maiores nomes do comércio eletrônico. A capacidade de integrar a força do físico com a agilidade do digital, aliada a investimentos contínuos em tecnologia e na experiência do cliente, posicionou a Via Varejo para um crescimento sustentável, reforçando sua presença e relevância no mercado de varejo brasileiro.

Como a Via Varejo lidou com a concorrência acirrada no setor de varejo?

A Via Varejo opera em um dos setores mais dinâmicos e competitivos da economia brasileira, o varejo de eletroeletrônicos e móveis. A concorrência acirrada vem de diversas frentes: grandes players nacionais como Magazine Luiza e Lojas Americanas, gigantes internacionais de e-commerce como Amazon, e até mesmo varejistas regionais e marketplaces menores. Para lidar com essa pressão constante, a Via Varejo desenvolveu uma série de estratégias adaptativas e focadas no cliente. A empresa precisou constantemente inovar em suas ofertas e modelos de negócio para manter sua posição de liderança.

Um dos principais focos tem sido a diferenciação da experiência do cliente. A Via Varejo buscou capitalizar na força de suas marcas, Casas Bahia e Ponto Frio, que têm um forte reconhecimento e apelo emocional junto ao público brasileiro. Isso envolveu o aprimoramento do atendimento nas lojas físicas, a personalização de ofertas e a construção de um relacionamento duradouro com os consumidores. A capacidade de parcelamento via crediário, um diferencial histórico da Casas Bahia, continuou sendo um atrativo para uma parcela significativa da população.

A otimização de preços e promoções é uma tática constante em um mercado tão sensível a valores. A Via Varejo utiliza inteligência de dados e monitoramento de mercado para ajustar suas políticas de preços, garantindo competitividade sem comprometer as margens de lucro. Campanhas publicitárias agressivas, como a Black Friday e liquidações sazonais, são utilizadas para impulsionar as vendas e atrair novos clientes. A flexibilidade em ofertas e condições de pagamento se torna um fator decisivo para a conversão de vendas.

O investimento em tecnologia e digitalização foi uma resposta direta à concorrência, especialmente a de players puramente digitais. A Via Varejo acelerou sua transformação digital, aprimorando suas plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos e implementando soluções de omnichannel. A capacidade de integrar o físico e o online, permitindo que o cliente compre de onde quiser e receba ou retire como preferir, tornou-se um diferencial importante para competir com empresas que não possuem a mesma capilaridade de lojas físicas.

A diversificação de portfólio e a expansão para novas categorias de produtos também foram cruciais. Ao oferecer mais do que apenas eletrodomésticos e móveis, a Via Varejo buscou aumentar o valor por cliente e atrair novos segmentos de mercado. A criação e expansão de seu marketplace próprio permitiu à empresa escalar rapidamente o número de produtos oferecidos, competindo diretamente com os grandes marketplaces. Essa estratégia ampliou o alcance da empresa e a tornou um destino de compra para uma gama mais vasta de necessidades do consumidor.

A eficiência logística e a velocidade de entrega tornaram-se fatores decisivos na competição, especialmente no e-commerce. A Via Varejo investiu na expansão de seus centros de distribuição, na otimização de rotas e na utilização de suas lojas como mini hubs logísticos. A capacidade de prometer e cumprir prazos de entrega curtos, especialmente em grandes centros urbanos, é um diferencial competitivo significativo que satisfaz a demanda crescente por conveniência e agilidade por parte dos consumidores.

A Via Varejo também explorou a inovação em serviços financeiros como uma forma de se diferenciar. O lançamento de seu banco digital, o Banqi, permitiu à empresa oferecer soluções de crédito, pagamentos e serviços financeiros diretamente aos seus clientes, fortalecendo o relacionamento e criando novas fontes de receita. Essa integração de varejo e finanças é uma estratégia que busca a fidelização do cliente e a expansão do ecossistema de serviços da empresa, adicionando um valor que transcende a simples venda de produtos.

A forma como a Via Varejo lidou com a concorrência acirrada demonstra sua resiliência e capacidade de adaptação. Através de uma combinação de diferenciação na experiência do cliente, otimização de preços, investimentos em tecnologia, diversificação de portfólio e inovação em serviços, a empresa conseguiu manter sua relevância e competitividade no mercado. A busca contínua por eficiência e a centralidade do cliente em todas as suas estratégias são aspectos que definem a abordagem da Via para enfrentar os desafios impostos pelo ambiente de varejo brasileiro.

Quais foram as inovações tecnológicas e digitais implementadas pela empresa?

A Via Varejo, reconhecendo a urgência de se adaptar à era digital, investiu pesadamente em inovações tecnológicas e digitais que transformaram profundamente suas operações e a experiência do cliente. Um dos primeiros e mais fundamentais movimentos foi a reestruturação de suas plataformas de e-commerce, tornando os sites e aplicativos das marcas Casas Bahia e Ponto Frio mais intuitivos, rápidos e seguros. Essa modernização incluiu a adoção de interfaces responsivas e uma arquitetura de sistema robusta, capaz de suportar picos de acesso, especialmente durante grandes promoções.

A implementação de uma estratégia omnichannel representou uma inovação significativa. A Via Varejo investiu em tecnologias que integram o físico e o digital, permitindo que o cliente comece sua compra em um canal e a finalize em outro. Isso se manifestou em funcionalidades como o “clique e retire” em loja, o “vendedor online” (que permite ao vendedor da loja física auxiliar o cliente digitalmente) e a consulta de estoque em tempo real. Essa integração visa oferecer uma experiência de compra fluida e conveniente, aproveitando a capilaridade da rede de lojas.

O desenvolvimento e aprimoramento de seu marketplace foram outra grande inovação. A plataforma permitiu à Via Varejo expandir exponencialmente seu sortimento de produtos sem a necessidade de manter todo o estoque, atuando como um intermediário entre vendedores parceiros e clientes. Essa tecnologia exigiu a criação de sistemas de gestão de parceiros, controle de qualidade e pagamento eficientes, garantindo uma experiência positiva para compradores e lojistas. A expansão do marketplace diversificou as receitas e aumentou a oferta de produtos.

A Via Varejo também fez uso de dados e inteligência artificial (IA) para personalizar a experiência do cliente e otimizar suas operações. A análise de grandes volumes de dados de navegação e compra permitiu à empresa entender melhor o comportamento do consumidor, oferecendo recomendações de produtos mais precisas, personalizando a comunicação e otimizando campanhas de marketing. A IA também foi aplicada na otimização de rotas logísticas, gestão de estoque e na automação de processos de atendimento ao cliente, como chatbots.

O lançamento do Banqi, o banco digital da Via Varejo, foi uma inovação estratégica que posicionou a empresa no crescente mercado de serviços financeiros. O aplicativo permite que clientes acessem serviços como contas digitais, pagamentos de contas, transferências e, futuramente, produtos de crédito. Essa iniciativa visa democratizar o acesso a serviços financeiros para a base de clientes da empresa, muitos dos quais são desbancarizados, e criar um ecossistema completo que vai além da venda de produtos. A integração do Banqi com as lojas físicas é um diferencial.

A empresa também investiu em tecnologias para a otimização da logística. Isso incluiu sistemas de gestão de armazém (WMS), rastreamento de entregas em tempo real para o cliente, e o uso de dados para prever a demanda e otimizar a alocação de estoques. A capacidade de entregar produtos de forma mais rápida e eficiente, especialmente em um país de dimensões continentais como o Brasil, é um diferencial competitivo crucial que é diretamente impulsionado por soluções tecnológicas avançadas.

As inovações tecnológicas e digitais implementadas pela Via Varejo são uma demonstração de sua adaptabilidade e visão de futuro. Ao investir em plataformas digitais, integração omnichannel, marketplace, análise de dados, serviços financeiros e otimização logística, a empresa não apenas se modernizou, mas também se posicionou como um player de tecnologia no varejo. Essas iniciativas foram fundamentais para fortalecer sua competitividade, expandir seu alcance e continuar a atender às expectativas em constante mudança do consumidor brasileiro.

De que forma a Via Varejo buscou otimizar sua logística e cadeia de suprimentos?

A Via Varejo, operando em um país de dimensões continentais como o Brasil, com uma vasta rede de lojas e um volume imenso de vendas, compreendeu que uma logística eficiente e uma cadeia de suprimentos otimizada seriam cruciais para sua competitividade e rentabilidade. A empresa investiu significativamente na modernização de seus processos logísticos, buscando reduzir custos, prazos de entrega e melhorar a satisfação do cliente. Um dos pilares dessa otimização foi a expansão e aprimoramento de sua rede de centros de distribuição (CDs).

A empresa estratégico-se em posicionar múltiplos CDs em regiões-chave do país, visando reduzir as distâncias de entrega e, consequentemente, os tempos de trânsito. A adoção de tecnologias avançadas de gestão de armazém (WMS) permitiu um controle mais preciso do estoque, otimizando o armazenamento, a separação e o despacho dos produtos. A automação em certas etapas dos CDs também contribuiu para aumentar a velocidade e a precisão das operações, minimizando erros e perdas de mercadorias.

A otimização do transporte foi outra área de foco intenso. A Via Varejo buscou parcerias estratégicas com transportadoras, negociando volumes e prazos, e implementou sistemas de gestão de transporte (TMS) para otimizar as rotas e o carregamento dos veículos. O uso de telemetria e rastreamento em tempo real garantiu maior visibilidade sobre o status das entregas, permitindo que a empresa e o cliente monitorassem o progresso dos pedidos. A capacidade de planejar rotas eficientes foi crucial para reduzir os custos com frete.

A integração da rede de lojas físicas na estratégia logística foi uma inovação importante. As lojas passaram a funcionar não apenas como pontos de venda, mas também como mini centros de distribuição, acelerando as entregas para clientes locais e facilitando o “clique e retire”. Essa estratégia de micro-hubs urbanos reduziu a dependência de grandes CDs para a última milha, melhorando a agilidade e a capilaridade da entrega. A capacidade de estocar produtos mais vendidos em lojas permitiu uma resposta mais rápida à demanda.

A gestão de estoque inteligente foi aprimorada através do uso de dados e algoritmos. A Via Varejo passou a utilizar análises preditivas para otimizar o nível de estoque em cada CD e loja, minimizando a ruptura de estoque (falta de produtos) e o excesso de estoque (custos de armazenagem desnecessários). A visibilidade em tempo real do estoque em toda a cadeia permitiu uma tomada de decisão mais ágil e precisa, garantindo que os produtos certos estivessem nos lugares certos no momento certo, otimizando o fluxo de mercadorias.

A colaboração com fornecedores na cadeia de suprimentos também foi intensificada. A Via Varejo buscou parcerias estratégicas para otimizar o fluxo de produtos desde a origem, incluindo a troca de informações sobre previsão de demanda e o planejamento conjunto de produção e entrega. A construção de relacionamentos sólidos com fornecedores foi crucial para garantir a disponibilidade de produtos, negociar condições favoráveis e assegurar a qualidade dos itens oferecidos aos clientes. Essa integração a montante da cadeia gerou ganhos de eficiência.

A otimização da logística e da cadeia de suprimentos da Via Varejo é um processo contínuo, impulsionado pela necessidade de atender às crescentes expectativas dos consumidores por entregas rápidas e eficientes. Através de investimentos em tecnologia, modernização de infraestrutura, integração de canais e gestão inteligente de estoques, a empresa conseguiu construir um sistema logístico robusto e adaptável, que é um diferencial competitivo essencial no concorrido mercado de varejo, garantindo que a promessa de valor chegue efetivamente ao cliente.

Qual o papel das marcas Casas Bahia e Ponto Frio na estratégia da Via Varejo?

As marcas Casas Bahia e Ponto Frio desempenham um papel central e estratégico na Via Varejo, atuando não apenas como nomes de lojas, mas como identidades distintas que atendem a diferentes nuances do mercado consumidor brasileiro. Embora ambas façam parte do mesmo grupo, a gestão da Via Varejo sempre buscou preservar a individualidade e o posicionamento de cada uma, capitalizando em seus legados e na forte conexão que cada marca estabeleceu com seu público ao longo de décadas. A coexistência dessas bandeiras permite à empresa atingir uma base de clientes mais ampla e diversificada.

A Casas Bahia é, sem dúvida, a marca mais popular e de maior capilaridade da Via Varejo. Seu papel estratégico reside na forte associação com o crédito facilitado, o crediário, e uma comunicação que fala diretamente com as classes C, D e E. A marca é sinônimo de acesso a bens duráveis para milhões de brasileiros e possui uma presença massiva em todo o território nacional, com lojas em praticamente todas as grandes cidades e em muitos municípios menores. A estratégia da Casas Bahia é manter essa proximidade, oferecendo produtos com condições de pagamento acessíveis e um atendimento humanizado, que gera fidelidade e confiança.

O Ponto Frio, por sua vez, tradicionalmente se posicionou com um apelo mais voltado para o consumidor que busca inovação tecnológica, produtos de maior valor agregado e uma experiência de compra mais moderna e sofisticada. Embora também atenda a um público amplo, sua comunicação e portfólio tendem a enfatizar aspectos como design, funcionalidade e as últimas tendências em eletrônicos e eletrodomésticos. O papel estratégico do Ponto Frio é atrair um segmento de clientes que valoriza tecnologia e diferenciação, complementando a oferta da Casas Bahia e expandindo o alcance da Via Varejo no mercado.

A Via Varejo explora a complementaridade das marcas para maximizar as oportunidades de venda. Enquanto a Casas Bahia se destaca no volume de vendas de produtos básicos e populares via crediário, o Ponto Frio pode atrair um cliente que busca um smartphone de última geração ou uma TV com recursos avançados. Essa diferenciação permite à empresa cobrir um espectro mais amplo de necessidades e desejos do consumidor, mitigando riscos e aproveitando as forças individuais de cada bandeira. A otimização do sortimento de produtos em cada marca é crucial para essa estratégia.

A gestão das marcas envolveu a manutenção de campanhas de marketing distintas e uma comunicação visual adaptada ao perfil de cada público. Enquanto a Casas Bahia utiliza slogans populares e jingles marcantes que evocam a ideia de “dedicação total a você”, o Ponto Frio investe em um marketing mais clean e focado nos atributos do produto. Essa segmentação na comunicação garante que cada marca continue a ressoar com seu público-alvo, reforçando sua identidade e posicionamento no mercado. A lealdade à marca é um ativo valioso.

No ambiente digital, a estratégia também é diferenciada. A Via Varejo opera e-commerces separados para Casas Bahia e Ponto Frio, cada um com seu próprio layout, categorias de produtos e promoções específicas, alinhadas ao perfil de sua marca. A coexistência desses sites e aplicativos permite à empresa otimizar a aquisição de tráfego e a conversão de vendas, direcionando o cliente para a plataforma que melhor atende às suas expectativas. A personalização da experiência online reforça a identidade de cada marca.

Em suma, o papel das marcas Casas Bahia e Ponto Frio na estratégia da Via Varejo é fundamental para o sucesso do grupo. Elas atuam como pilares que permitem à empresa segmentar o mercado, cobrir diversas faixas de consumo, e manter uma relação de proximidade e confiança com diferentes perfis de clientes. A capacidade de gerenciar essas identidades distintas, ao mesmo tempo em que se busca sinergias operacionais no back-office, é um exemplo da complexidade e sofisticação da gestão da Via Varejo no cenário do varejo brasileiro.

Como a empresa se adaptou às mudanças de comportamento do consumidor?

A Via Varejo demonstrou notável flexibilidade ao se adaptar às rápidas mudanças de comportamento do consumidor brasileiro, impulsionadas pela digitalização, novas tecnologias e fatores econômicos. A empresa percebeu que o consumidor contemporâneo é multicanal, bem informado e busca não apenas produtos, mas experiências de compra fluidas e personalizadas. Essa compreensão levou a uma redefinição de suas estratégias de vendas, marketing e relacionamento com o cliente.

Uma das adaptações mais significativas foi a priorização do ambiente digital. O consumidor brasileiro passou a pesquisar e comprar cada vez mais online, e a Via Varejo respondeu a isso com investimentos massivos em suas plataformas de e-commerce e aplicativos móveis. A empresa aprimorou a usabilidade dos sites, a velocidade de carregamento e a segurança das transações, tornando a compra online tão fácil e intuitiva quanto possível. O foco na jornada do cliente digital se tornou central.

A adoção do conceito de omnichannel foi uma resposta direta à busca por conveniência do consumidor. O cliente não quer mais ver barreiras entre a loja física e o ambiente online. A Via Varejo implementou funcionalidades como “clique e retire”, “compre online, retire na loja” e o uso das lojas como mini centros de distribuição para entregas rápidas. Essa integração permite ao consumidor ter flexibilidade para escolher como quer comprar e receber seus produtos, refletindo a demanda por conveniência e agilidade.

A personalização de ofertas e a comunicação direcionada tornaram-se cruciais. Com base na análise de dados de navegação e histórico de compras, a Via Varejo passou a oferecer produtos e promoções que eram mais relevantes para cada cliente, através de e-mails, notificações de aplicativos e publicidade segmentada. Essa abordagem visa construir um relacionamento mais próximo e significativo com o consumidor, aumentando a taxa de conversão e a fidelização, superando a concorrência generalista.

A empresa também adaptou suas políticas de crédito e formas de pagamento. Embora o crediário continue sendo um pilar forte para a Casas Bahia, a Via Varejo expandiu as opções, incluindo mais modalidades de cartões de crédito, pagamentos digitais e, mais recentemente, o lançamento de seu banco digital, o Banqi. Essa iniciativa responde à crescente bancarização e digitalização financeira da população, oferecendo soluções que facilitam a compra e a gestão das finanças do consumidor, democratizando o acesso.

A experiência na loja física também foi redefinida. Com o avanço do e-commerce, as lojas não são mais apenas pontos de venda, mas se tornaram espaços para experimentação de produtos, atendimento personalizado e serviços adicionais. A Via Varejo investiu em treinamento de vendedores para que atuassem como consultores multicanal, usando tablets e sistemas para auxiliar o cliente. A interatividade e a conveniência do “pick up in store” e do atendimento ágil transformaram a função da loja física.

A escuta ativa do consumidor, através de canais de atendimento e redes sociais, tornou-se fundamental. A Via Varejo intensificou o monitoramento do feedback dos clientes para identificar rapidamente pontos de melhoria em produtos, serviços e processos. Essa agilidade em responder às necessidades e reclamações dos consumidores demonstra um compromisso com a satisfação e a construção de lealdade em um mercado onde a reputação online tem um peso crescente.

A adaptação da Via Varejo às mudanças de comportamento do consumidor é um processo contínuo de inovação e aprendizado. Ao abraçar o digital, a omnichannel, a personalização e a flexibilidade nas formas de pagamento, a empresa tem conseguido manter sua relevância e competitividade. Essa capacidade de se reinventar e colocar o cliente no centro de suas estratégias é o que permite à Via Varejo prosperar em um ambiente de varejo em constante transformação.

Quais foram os momentos financeiros marcantes na trajetória da Via Varejo?

A trajetória da Via Varejo foi pontuada por diversos momentos financeiros marcantes, que refletem a complexidade de sua formação, as oscilações do mercado e as profundas transformações internas. Um dos primeiros e mais significativos foi a própria fusão que a criou, em 2010. A união de Casas Bahia e Ponto Frio resultou na formação de um gigante varejista com um volume de ativos e passivos considerável, e a gestão financeira inicial focou na harmonização de balanços e na busca por sinergias que pudessem gerar valor para os acionistas. A dívida herdada das operações individuais foi um ponto de atenção desde o princípio.

A abertura de capital (IPO) da Via Varejo, realizada em 2013, foi outro momento financeiro crucial. Essa oferta pública inicial de ações no mercado de capitais permitiu à empresa levantar recursos significativos para investimento em expansão, tecnologia e otimização de sua estrutura. O IPO também marcou a entrada de novos investidores no capital da empresa, sujeitando-a a um maior escrutínio do mercado e exigindo uma governança corporativa mais robusta. A valorização das ações após o IPO demonstrou a confiança do mercado na estratégia de crescimento da Via Varejo.

Os anos de 2014 a 2016 foram marcados por um cenário econômico desafiador no Brasil, com recessão e inflação, o que impactou diretamente a rentabilidade da Via Varejo. Nesse período, a empresa enfrentou a queda nas vendas de bens duráveis, o aumento da inadimplência e a desvalorização de seus ativos. A gestão financeira concentrou-se na disciplina de custos, no controle de despesas operacionais e na otimização do capital de giro para atravessar a tempestade. A busca por eficiência e resiliência foi a tônica.

Um ponto de virada financeiro ocorreu com o processo de desinvestimento do Grupo Pão de Açúcar (GPA), que começou em 2016 e se concluiu em 2019. Essa movimentação, que culminou com a saída do GPA do controle acionário, foi realizada por meio de ofertas públicas secundárias de ações (follow-ons), que movimentaram bilhões de reais. A transição para uma gestão sem acionista controlador definido exigiu da Via Varejo uma autonomia financeira e uma capacidade de se financiar no mercado de forma independente. A empresa precisou provar sua viabilidade e potencial de crescimento.

A gestão da dívida foi uma constante preocupação financeira. Em diversos momentos, a Via Varejo precisou renegociar suas dívidas, buscar novas linhas de crédito e otimizar sua estrutura de capital para garantir a liquidez e a capacidade de investimento. A saúde financeira da empresa foi fundamental para suportar os investimentos em transformação digital, que exigiram recursos vultosos. A capacidade de gerenciar o endividamento e gerar caixa foi crucial para manter a empresa em um caminho de crescimento sustentável.

A partir de 2019, sob nova gestão e com a aceleração da transformação digital, a Via Varejo experimentou uma recuperação financeira notável. As ações da empresa valorizaram-se significativamente, impulsionadas pela melhora dos resultados operacionais, o crescimento do e-commerce e a confiança do mercado na nova estratégia. A pandemia de COVID-19, em 2020, embora desafiadora, também acelerou a digitalização e impulsionou as vendas online, o que se refletiu positivamente nos indicadores financeiros da empresa, demonstrando sua agilidade e resiliência.

A solidez financeira da Via Varejo é um testemunho de sua capacidade de adaptação e gestão em um ambiente de varejo desafiador. Os momentos marcantes, desde a fusão e o IPO até as crises e o desinvestimento do GPA, moldaram a empresa, tornando-a mais resiliente e focada em resultados. A busca contínua por eficiência, inovação e rentabilidade tem sido a base para a sustentabilidade de sua operação e para a capacidade de investir em seu futuro, consolidando sua posição como um player financeiramente robusto no mercado brasileiro.

Como a Via Varejo se posicionou em relação à sustentabilidade e governança?

A Via Varejo, em um contexto global de crescente conscientização sobre o impacto das empresas na sociedade e no meio ambiente, e sob a pressão de investidores por práticas mais responsáveis, tem buscado fortalecer seu posicionamento em relação à sustentabilidade e governança (ESG). A empresa reconhece que a adoção de boas práticas nessas áreas não é apenas uma questão de conformidade, mas um fator estratégico para a construção de valor de longo prazo, atração de talentos e resiliência do negócio.

No campo da governança corporativa, a Via Varejo buscou aprimorar sua estrutura após a saída do Grupo Pão de Açúcar do controle acionário. A transição para uma gestão sem acionista controlador definido exigiu a implementação de práticas que garantissem a transparência e a equidade entre os acionistas. A empresa reforçou seu Conselho de Administração com membros independentes, criou comitês especializados (como o Comitê de Auditoria e o Comitê de Pessoas e Remuneração) e aprimorou suas políticas de compliance e ética.

A sustentabilidade ambiental tornou-se uma pauta relevante, especialmente para uma empresa com uma vasta cadeia de suprimentos e operações logísticas. A Via Varejo tem buscado otimizar o consumo de energia em suas lojas e centros de distribuição, investir em eficiência energética e gerenciar de forma responsável seus resíduos. A logística reversa de produtos eletrônicos e eletrodomésticos, que possuem componentes que exigem descarte adequado, também é uma área de atenção, buscando minimizar o impacto ambiental.

A sustentabilidade social é um pilar importante, dada a capilaridade da Via Varejo e seu impacto em milhares de comunidades. A empresa investe em programas de desenvolvimento social, capacitação profissional e inclusão. A promoção da diversidade e inclusão em seu quadro de colaboradores, garantindo oportunidades iguais para todos, é uma prioridade. A relação com os fornecedores também é observada sob a ótica social, buscando garantir que a cadeia de valor respeite os direitos trabalhistas e as condições justas de trabalho, evitando a exploração ou irregularidades.

A comunicação sobre as práticas ESG tornou-se mais transparente. A Via Varejo tem publicado relatórios de sustentabilidade anuais, detalhando suas metas, iniciativas e o progresso alcançado nas dimensões ambiental, social e de governança. Essa prestação de contas aos stakeholders, incluindo investidores, clientes e a sociedade em geral, visa construir confiança e demonstrar o compromisso da empresa com uma atuação responsável. O engajamento com as comunidades onde atua também é um foco, fortalecendo o impacto positivo.

A empresa também tem se preocupado com o crédito responsável, uma vez que o crediário é um de seus principais produtos, especialmente na Casas Bahia. Isso envolve aprimorar as análises de crédito para evitar o superendividamento dos clientes e oferecer condições que sejam justas e transparentes. A educação financeira dos consumidores também é um tema que a Via Varejo busca abordar, contribuindo para uma relação mais saudável entre o cliente e o crédito, promovendo a inclusão financeira responsável.

A trajetória da Via Varejo em relação à sustentabilidade e governança reflete uma jornada de amadurecimento e adaptação às novas exigências do mercado e da sociedade. Ao integrar os princípios ESG em sua estratégia de negócio e em suas operações diárias, a empresa busca não apenas cumprir com suas responsabilidades, mas também construir um legado de valor duradouro. Esse posicionamento é fundamental para atrair investimentos, reter talentos e fortalecer sua reputação em um cenário empresarial que valoriza cada vez mais a atuação ética e responsável.

De que maneira a cultura organizacional da Via Varejo se transformou ao longo do tempo?

A cultura organizacional da Via Varejo passou por uma intensa e contínua transformação desde a sua formação, moldada pela fusão de duas culturas distintas e pela subsequente aceleração digital e mudanças na governança. Inicialmente, o desafio era harmonizar a cultura familiar e popular da Casas Bahia, focada no atendimento próximo e no crediário, com a cultura mais corporativa e orientada a processos do Ponto Frio. Essa fase de “junção” exigiu um grande esforço de alinhamento de valores e de comunicação interna, visando criar uma identidade unificada sem perder as forças individuais de cada marca.

Nos primeiros anos após a fusão, a cultura era predominantemente orientada para a eficiência operacional e a busca por sinergias. O foco estava em padronizar processos, otimizar custos e integrar sistemas, o que demandou uma cultura de disciplina e execução. A gestão de pessoas buscou incentivar a colaboração entre as equipes antes separadas, promovendo a troca de experiências e a construção de um ambiente de trabalho mais coeso. A capacitação dos colaboradores para os novos sistemas e processos foi uma prioridade para garantir a transição suave.

Com a saída do Grupo Pão de Açúcar (GPA) do controle acionário e a chegada de uma nova gestão, a cultura da Via Varejo passou por uma aceleração significativa em sua transformação. A empresa se voltou para uma cultura mais orientada para o digital, a inovação e o cliente. Essa nova fase exigiu uma mudança de mentalidade em todos os níveis, incentivando a experimentação, a agilidade e a busca constante por soluções tecnológicas para aprimorar a experiência de compra. O conceito de fail fast começou a ser incorporado.

A meritocracia e o foco em resultados tornaram-se pilares da nova cultura. A Via Varejo buscou atrair e reter talentos com um perfil mais alinhado à transformação digital, valorizando a proatividade, a capacidade de execução e a colaboração. Programas de desenvolvimento de liderança foram intensificados para capacitar os gestores a liderar equipes em um ambiente de rápida mudança. A transparência na comunicação e o feedback constante se tornaram ferramentas essenciais para engajar os colaboradores e alinhar todos aos novos objetivos estratégicos.

A valorização da diversidade e inclusão também se tornou um aspecto importante da cultura organizacional. A Via Varejo compreendeu que uma equipe diversa, com diferentes backgrounds e perspectivas, é mais inovadora e resiliente. A empresa implementou programas e políticas para promover a igualdade de oportunidades, combater o preconceito e criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam respeitados e valorizados. A representatividade em todos os níveis da hierarquia se tornou um objetivo a ser alcançado.

A cultura de cliente no centro (customer centricity) foi fortemente internalizada. Todos os colaboradores, desde a linha de frente nas lojas até as equipes de desenvolvimento de produto e logística, foram incentivados a pensar na experiência do cliente em cada decisão. A Via Varejo passou a utilizar dados e feedback direto dos consumidores para moldar suas estratégias e processos, garantindo que as soluções desenvolvidas realmente atendessem às necessidades do mercado. A satisfação do cliente virou o principal indicador de sucesso.

A transformação da cultura organizacional da Via Varejo é um reflexo de sua jornada de adaptação e evolução no varejo. De uma cultura híbrida de fusão para uma cultura digital, ágil e focada no cliente, a empresa demonstrou a capacidade de se reinventar por dentro. Essa mudança cultural foi e continua sendo fundamental para sustentar a estratégia de crescimento e para que a Via Varejo possa enfrentar os desafios futuros do mercado, mantendo a competitividade e a inovação como marcas registradas.

Quais foram os movimentos estratégicos para diversificação de portfólio e serviços?

A Via Varejo reconheceu a necessidade de ir além da simples venda de eletrodomésticos e móveis para garantir crescimento sustentável e maior resiliência em um mercado competitivo. Por isso, a empresa realizou diversos movimentos estratégicos para a diversificação de seu portfólio de produtos e serviços. Essa estratégia visou aumentar o valor gerado por cliente, criar novas fontes de receita e fortalecer o relacionamento com o consumidor, transformando a empresa em um ecossistema de consumo mais completo.

Um dos movimentos mais significativos foi a expansão para novas categorias de produtos através de suas plataformas online e do marketplace. Enquanto as lojas físicas possuem limitações de espaço, o e-commerce permitiu à Via Varejo oferecer uma gama muito mais ampla de itens, como artigos esportivos, moda, produtos para pets, ferramentas, produtos para casa e decoração, entre outros. Essa diversificação ampliou o alcance da empresa para novos mercados e aumentou a frequência de compra dos clientes, que encontravam mais opções em um só lugar, tornando-se um destino de compras mais completo.

A criação e o crescimento de seu marketplace foram cruciais para essa diversificação. A plataforma permite que milhares de lojistas parceiros vendam seus produtos nos sites e aplicativos da Casas Bahia e do Ponto Frio, expandindo o sortimento para milhões de itens sem a necessidade de grande investimento em estoque próprio. Essa estratégia não apenas diversificou o portfólio, mas também transformou a Via Varejo em uma plataforma de varejo, gerando receita através de comissões sobre as vendas e otimizando a eficiência de capital.

Outro movimento estratégico de peso foi a entrada no mercado de serviços financeiros com o lançamento do Banqi, seu banco digital. Essa iniciativa representa uma diversificação importante para além do varejo tradicional, oferecendo aos clientes uma conta digital gratuita, pagamentos, transferências, recargas e, futuramente, linhas de crédito e outros produtos financeiros. O Banqi busca capitalizar na vasta base de clientes da Via Varejo, muitos deles desbancarizados ou subatendidos pelos bancos tradicionais, criando uma nova fonte de receita recorrente e fortalecendo a fidelidade do consumidor.

A oferta de garantias estendidas e seguros para os produtos vendidos também é uma forma de diversificação de serviços que agrega valor para o cliente e gera receita adicional. A Via Varejo tem investido na promoção desses serviços, que proporcionam tranquilidade e segurança aos consumidores após a compra, além de aumentar a rentabilidade por venda. A customização desses pacotes de serviços, adaptando-os às necessidades específicas de diferentes produtos e perfis de clientes, é um diferencial importante.

A empresa também explorou a diversificação através de serviços de entrega e logística para terceiros. Com sua robusta infraestrutura logística, a Via Varejo começou a oferecer serviços de fulfillment e transporte para vendedores de seu marketplace e, eventualmente, para outras empresas. Essa monetização de seus ativos logísticos transforma um centro de custo em uma fonte de receita, aproveitando a expertise e a escala que a empresa construiu ao longo dos anos, otimizando o uso de sua capacidade instalada.

Os movimentos estratégicos para a diversificação de portfólio e serviços demonstram a visão da Via Varejo em se tornar um ecossistema completo de consumo e serviços para o brasileiro. Ao expandir para novas categorias de produtos, fortalecer o marketplace e entrar no setor de serviços financeiros, a empresa não apenas aumentou suas fontes de receita, mas também consolidou seu relacionamento com os clientes, posicionando-se para um futuro de crescimento e inovação contínua.

Como a pandemia de COVID-19 impactou as operações e estratégias da Via Varejo?

A pandemia de COVID-19, que se alastrou globalmente a partir de 2020, representou um ponto de inflexão dramático e inesperado para as operações e estratégias da Via Varejo. O fechamento obrigatório de lojas físicas em diversas cidades, como medida de contenção do vírus, impactou diretamente o principal canal de vendas da empresa e exigiu uma resposta rápida e radical. Essa crise sanitária e econômica forçou a Via Varejo a acelerar, de forma sem precedentes, sua transformação digital e a repensar a essência de seu modelo de negócio.

A aceleração do e-commerce foi o impacto mais visível e imediato. Com as lojas físicas fechadas ou com capacidade reduzida, o canal online se tornou o motor principal de vendas. A Via Varejo precisou escalar sua infraestrutura digital, otimizar processos de atendimento online e garantir a estabilidade de seus sistemas para lidar com o aumento exponencial do tráfego e dos pedidos. O foco em uma experiência de compra digital fluida e segura tornou-se uma prioridade máxima, demonstrando a importância de anos de investimento prévio em tecnologia e plataformas.

A logística foi um desafio monumental. O aumento súbito de entregas exigiu a otimização de centros de distribuição, a contratação e capacitação de mais entregadores e o desenvolvimento de soluções para a última milha. A Via Varejo utilizou sua vasta rede de lojas como mini centros de distribuição e pontos de coleta para o “clique e retire”, agilizando as entregas locais. Essa adaptação da cadeia logística foi crucial para manter a promessa de serviço aos clientes e garantir a continuidade das operações.

O papel do vendedor da loja física também se transformou. Com as lojas fechadas, muitos vendedores foram capacitados para atuar como “vendedores online”, utilizando ferramentas digitais (como WhatsApp e aplicativos internos) para atender clientes, tirar dúvidas e realizar vendas remotamente. Essa iniciativa não apenas manteve a força de trabalho ativa, mas também expandiu o alcance do e-commerce, aproveitando a expertise do time de vendas e o relacionamento construído com os clientes ao longo dos anos, fortalecendo a estratégia omnichannel.

A gestão de estoque precisou ser extremamente ágil e flexível. Com as incertezas da demanda e os desafios na cadeia de suprimentos global, a Via Varejo teve que otimizar a alocação de produtos, priorizando itens essenciais e garantindo o abastecimento em seus canais de venda. A análise de dados em tempo real sobre o comportamento do consumidor e a disponibilidade de produtos foi fundamental para tomar decisões rápidas e assertivas, minimizando rupturas de estoque e maximizando as vendas.

O Banqi, o banco digital da Via Varejo, também ganhou um papel estratégico ainda maior durante a pandemia. Com a necessidade de pagamentos digitais e o acesso facilitado a serviços financeiros, o Banqi se tornou uma ferramenta importante para os clientes, muitos deles buscando alternativas seguras e sem contato físico. A capacidade de oferecer serviços financeiros integrados ao varejo impulsionou a adoção do Banqi e reforçou o ecossistema da Via Varejo, criando novas avenidas de crescimento.

A pandemia de COVID-19 foi um teste de resiliência sem precedentes para a Via Varejo, mas também atuou como um catalisador para a aceleração de sua estratégia digital. A empresa demonstrou notável capacidade de adaptação, inovou em seus processos operacionais e fortaleceu sua presença no e-commerce. Esse período desafiador não apenas impactou suas operações e estratégias de curto prazo, mas também deixou um legado de agilidade e inovação que continuará a moldar o futuro da Via Varejo em um mundo pós-pandemia.

• Aceleração exponencial do e-commerce como principal canal de vendas.
• Transformação das lojas físicas em mini centros de distribuição e pontos de coleta.
• Capacitação de vendedores para atuação online e atendimento remoto ao cliente.
• Otimização da cadeia logística para suportar o aumento de entregas.
• Fortalecimento da relevância do Banqi como ferramenta de serviços financeiros digitais.

Qual foi a relevância da mudança de nome para Via S.A. e suas implicações?

A mudança de nome da Via Varejo para Via S.A., anunciada em 2021, representou um movimento estratégico de grande relevância, sinalizando uma profunda transformação na identidade e no propósito da empresa. Essa alteração não foi apenas uma questão de branding, mas uma declaração clara de que a companhia estava se desvinculando de uma visão estritamente atrelada ao “varejo” físico tradicional para se posicionar como uma plataforma de ecossistema que transcende a venda de produtos. A implicação principal foi a ampliação da percepção de seu negócio no mercado.

A substituição de “Varejo” por “Via” busca refletir a diversificação de portfólio e a atuação em múltiplos segmentos. A empresa já não se limita apenas a vender produtos nas lojas ou online; ela se tornou uma “via” para o consumo, para serviços financeiros (com o Banqi), para a logística de terceiros (com a Via Log) e para a tecnologia. Essa nova nomenclatura comunica uma empresa que facilita transações e conexões, atuando como um hub para diferentes negócios e necessidades dos consumidores e parceiros. A redefinição de propósito é evidente.

A mudança de nome também teve implicações importantes para a percepção dos investidores. Ao se posicionar como uma “Via” – uma plataforma ou ecossistema – a empresa busca atrair um perfil de investidor mais alinhado com empresas de tecnologia e serviços, que geralmente possuem múltiplos de valuation mais elevados. Essa nova identidade sinaliza um negócio mais escalável, com novas avenidas de receita e um potencial de crescimento que vai além do ciclo tradicional do varejo de bens duráveis. A empresa mira o mercado de plataformas digitais.

A rebranding reforça a estratégia digital first da Via. A empresa vinha investindo pesadamente em tecnologia, e-commerce, marketplace e inteligência artificial. O nome “Via” se alinha mais com a imagem de uma empresa de tecnologia, ágil e inovadora, do que “Via Varejo”, que poderia remeter a um modelo mais tradicional. Essa nova identidade busca comunicar ao mercado que a empresa está no caminho da vanguarda tecnológica do setor, abraçando a transformação digital em sua essência.

Internamente, a mudança de nome também teve um papel na cultura organizacional. O novo nome serve como um lembrete constante de que a empresa está em constante movimento e transformação, incentivando uma mentalidade de inovação, agilidade e colaboração entre os colaboradores. Ele reforça a ideia de que todos fazem parte de uma “via” de crescimento e desenvolvimento, construindo um futuro mais conectado e diversificado para a companhia. Essa renovação da marca serve como um motivador interno.

Apesar da mudança do nome corporativo, as marcas Casas Bahia e Ponto Frio, com seus fortes legados e reconhecimento junto ao público, foram mantidas e continuam a ser os carros-chefes de vendas da Via. A estratégia é que a Via S.A. seja a holding que engloba e impulsiona essas e outras marcas e negócios, mas que cada bandeira continue a ter sua identidade e posicionamento próprios no mercado. Isso permite que a empresa capitalize tanto na força de suas marcas tradicionais quanto na nova imagem de plataforma tecnológica.

A relevância da mudança de nome para Via S.A. reside em sua capacidade de comunicar uma evolução estratégica profunda e ambiciosa. Ela reflete a diversificação dos negócios, o foco na digitalização, o compromisso com a inovação e o posicionamento como um ecossistema. Essa decisão de branding é um passo fundamental para moldar a percepção de valor da empresa no mercado, atrair investimentos e talentos, e consolidar seu papel como um dos principais players do varejo e da economia digital no Brasil.

• Posicionamento como ecossistema de negócios, não apenas varejista.
• Atrativo para investidores de tecnologia e plataformas digitais.
• Alinhamento com a estratégia “digital first” e inovação tecnológica.
• Reforço da cultura de agilidade e transformação interna.
• Manutenção da força e reconhecimento das marcas Casas Bahia e Ponto Frio.

Quais foram os movimentos mais recentes e as adaptações da Via para o futuro?

Os movimentos mais recentes e as adaptações da Via para o futuro refletem uma empresa em constante evolução, buscando consolidar sua posição como um ecossistema de consumo e serviços. A otimização do core business de varejo, com foco na rentabilidade e na experiência do cliente, permanece uma prioridade, mas os esforços se estendem para a expansão de novos negócios. A Via tem direcionado seus investimentos para áreas de alto potencial de crescimento, visando garantir sua relevância em um mercado cada vez mais dinâmico e digital.

Um dos movimentos centrais é o contínuo investimento em tecnologia e dados. A Via tem aprimorado suas plataformas de e-commerce e marketplace, implementando inteligência artificial e aprendizado de máquina para personalizar ofertas, otimizar a logística e aprimorar o atendimento ao cliente. A empresa busca ser uma varejista tech, utilizando a inovação como diferencial competitivo para escalar seus negócios e oferecer uma experiência superior para seus consumidores.

A expansão e consolidação do Banqi, o banco digital da Via, é uma adaptação fundamental para o futuro. A empresa tem desenvolvido novos produtos e funcionalidades financeiras dentro do aplicativo, visando atrair e reter um número crescente de usuários. A integração do Banqi com as lojas físicas e os canais de vendas da Via cria um ecossistema financeiro robusto, permitindo à empresa monetizar sua vasta base de clientes e gerar novas fontes de receita recorrente, além de fortalecer a fidelização do cliente.

A eficiência logística permanece no centro das atenções. A Via tem investido em automação de centros de distribuição, otimização da “last mile” e parcerias estratégicas para garantir entregas cada vez mais rápidas e eficientes. A empresa busca transformar sua logística em um ativo competitivo, capaz de suportar o crescimento do e-commerce e, futuramente, oferecer serviços logísticos para terceiros, capitalizando em sua expertise e infraestrutura. A agilidade na entrega é um fator decisivo para a satisfação do cliente.

A diversificação de categorias de produtos no marketplace continua sendo um vetor de crescimento. A Via busca constantemente trazer novos lojistas parceiros e ampliar a variedade de produtos disponíveis em suas plataformas, atendendo a um espectro mais amplo de necessidades dos consumidores. Essa estratégia de cauda longa permite à empresa capturar novas fatias de mercado e aumentar o valor por cliente, tornando-se um destino completo de compras online.

A gestão de pessoas e a cultura organizacional são elementos-chave para as adaptações futuras. A Via tem focado em atrair, desenvolver e reter talentos com mentalidade digital e orientada para o futuro. A promoção de uma cultura de agilidade, inovação e foco no cliente é fundamental para que a empresa possa se adaptar rapidamente às demandas do mercado e continuar a construir soluções que satisfaçam as expectativas dos consumidores, mantendo a equipe engajada e motivada.

Os movimentos mais recentes da Via demonstram uma estratégia clara de crescimento baseado em plataforma e ecossistema. A empresa está investindo em tecnologia, serviços financeiros e logística, enquanto otimiza seu core business de varejo. Essas adaptações posicionam a Via para um futuro em que a experiência do cliente, a eficiência operacional e a capacidade de inovar serão os principais pilares de seu sucesso, consolidando-a como uma das empresas mais dinâmicas e relevantes do cenário brasileiro.

Bibliografia

• Valor Econômico. Artigos e análises sobre o setor de varejo e a Via Varejo/Via S.A. ao longo dos anos.
• Exame. Matérias e reportagens sobre fusões, aquisições e balanços financeiros de empresas varejistas.
• Folha de S.Paulo. Notícias e entrevistas sobre o mercado de eletrodomésticos e os passos de grandes redes.
• Relatórios Anuais e de Resultados da Via Varejo S.A. (disponíveis no site de Relações com Investidores).
• Estadão. Cobertura econômica e empresarial sobre o varejo brasileiro e seus principais players.
• Companhia Brasileira de Distribuição (GPA). Comunicados ao Mercado e informações sobre desinvestimentos.
• Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Documentos e pareceres sobre a aprovação da fusão Via Varejo.
• Revista Varejo & Distribuição (VD). Artigos e análises setoriais sobre as tendências do comércio.
• Múltiplos veículos de imprensa e portais de notícias especializados em economia e negócios.